POLÍTICA SOBRE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES, DATOS SENSIBLES EN SALUD, RWDE, INVESTIGACIÓN Y PUBLICACIONES 

Fundación Retorno Vital – FRV

1. Identificación del responsable del tratamiento 

La Fundación Retorno Vital – FRV, en adelante la “Fundación”, entidad sin ánimo de lucro identificada con NIT 900116476-6, con domicilio principal en Bogotá, Colombia, informa a los titulares de la información que actúa como responsable del Tratamiento de los datos personales recolectados en desarrollo de su misión social, comunitaria, educativa, investigativa, técnica y de incidencia pública. 

Canales oficiales para consultas, reclamos y ejercicio de derechos: 

Correo electrónico: contactenos@retornovital.org 

Teléfono: 313 387 8539 

El área responsable de la atención de peticiones, consultas y reclamos relacionados con datos personales es la Dirección Ejecutiva de la Fundación, o quien esta designe, a través de los canales indicados.  

2. Marco normativo de referencia 

La presente política se fundamenta, entre otras disposiciones aplicables, en la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 compilado en el Decreto 1074 de 2015, la Ley Estatutaria 1751 de 2015, la Resolución 8430 de 1993 y las normas que las modifiquen, adicionen, reglamenten o sustituyan. 

Para evitar errores de publicación, se precisa que la norma general colombiana sobre protección de datos personales es la Ley 1581 de 2012. El Decreto 1074 de 2015 compila normas reglamentarias relevantes para el tratamiento de datos personales. 

3. Naturaleza misional y finalidad social de la Fundación 

La Fundación Retorno Vital desarrolla una labor social, comunitaria, humanitaria, educativa, técnica, investigativa y de incidencia pública orientada a escuchar, orientar, acompañar, caracterizar y visibilizar las necesidades de pacientes, cuidadores, familias y comunidades. 

La información recolectada permite comprender necesidades insatisfechas, dificultades, limitaciones, restricciones u obstáculos que puedan afectar el goce efectivo, oportuno, continuo, integral y de calidad del derecho fundamental a la salud. La Fundación utiliza esta información para generar evidencia centrada en los pacientes, orientar acciones de acompañamiento social, fortalecer la participación ciudadana y promover mejoras institucionales, regulatorias, técnicas y de política pública. 

La Fundación no sustituye a los prestadores de servicios de salud, aseguradores, entidades responsables del aseguramiento, autoridades sanitarias, organismos de inspección, vigilancia y control, ni demás entidades con competencias legales en el sistema de salud. Su rol es social, comunitario, educativo, de acompañamiento, documentación, análisis, generación de evidencia e incidencia pública. 

4. Datos personales y datos sensibles que pueden ser tratados 

En desarrollo de sus actividades, la Fundación podrá recolectar, almacenar, organizar, usar, analizar, actualizar, conservar, circular, transmitir, transferir cuando sea procedente y suprimir datos personales de los titulares. Estos datos pueden incluir, entre otros: 

• Datos de identificación y contacto, como nombre, documento de identidad, edad, sexo, ciudad, departamento, teléfono, correo electrónico y otros datos necesarios para la gestión de la solicitud o interacción. 

• Información sociodemográfica y contextual relacionada con la experiencia del titular, cuidador, familia o comunidad. 

• Información suministrada a través de formularios web, encuestas, entrevistas, llamadas, mensajes, actividades institucionales, eventos, campañas, programas sociales, procesos de caracterización o ejercicios de escucha. 

• Información relacionada con necesidades insatisfechas, dificultades, limitaciones, restricciones u obstáculos para el acceso efectivo, oportuno, continuo, integral y de calidad a servicios, tecnologías, medicamentos, procedimientos, diagnósticos, tratamientos, rutas de atención o programas de salud. 

• Datos sensibles en salud, tales como diagnóstico, subdiagnóstico, condición clínica, antecedentes médicos relevantes, tratamientos, medicamentos, procedimientos, tecnologías en salud, condición de paciente, cuidador o familiar, experiencia dentro del sistema de salud, y demás información que pueda afectar la intimidad del titular o cuyo uso indebido pueda generar discriminación. 

• Imágenes, fotografías, videos o grabaciones de voz captadas en eventos, actividades o programas institucionales, cuyo uso para comunicaciones o publicaciones requerirá autorización expresa del titular. 

• Datos de identificación y contacto de colaboradores, voluntarios, contratistas, proveedores, donantes y aliados, en el marco de la relación laboral, contractual, de voluntariado o de cooperación con la Fundación. 

Para efectos de esta política, se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como los que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales o de derechos humanos, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos. 

5. Tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes 

De conformidad con el artículo 7 de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015, el tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes está proscrito, salvo cuando se trate de datos de naturaleza pública o cuando dicho tratamiento responda y respete el interés superior de los menores y asegure el respeto de sus derechos fundamentales. 

Dado que la Fundación acompaña a pacientes y familias, podrá tratar datos de menores de edad únicamente cuando ello responda a su interés superior, asegure el respeto de sus derechos fundamentales y cuente con la autorización previa y expresa del padre, madre o representante legal del menor, quien actuará en su nombre. Cuando sea posible y de acuerdo con su madurez, se tendrá en cuenta la opinión del menor. 

Los datos sensibles en salud de menores de edad recibirán medidas reforzadas de confidencialidad, minimización, acceso restringido y, para efectos de informes, investigación o publicaciones, anonimización o agregación que impida su identificación directa o indirecta. 

6. Canales y fuentes de recolección 

La Fundación podrá recolectar información mediante su página web, formularios digitales, formularios físicos, encuestas, llamadas, mensajes, correos electrónicos, actividades presenciales o virtuales, eventos, procesos de acompañamiento, ejercicios de caracterización, campañas, programas institucionales y el Call Center de pacientes para pacientes. 

La información será suministrada por el titular de manera libre y voluntaria. Cuando se recopile información sobre terceros, el titular que la aporte deberá contar con autorización, legitimación o base jurídica válida para hacerlo, salvo que se trate de información pública o de situaciones permitidas por la ley. 

7. Uso de herramientas tecnológicas y plataforma SUAP 

La información recolectada podrá ser alojada, organizada, consultada, actualizada y gestionada en bases de datos, repositorios, aplicativos, herramientas tecnológicas o plataformas autorizadas por la Fundación, incluyendo la herramienta denominada SUAP, utilizada para apoyar el registro, almacenamiento, organización y gestión de la información recopilada a través del Call Center de pacientes para pacientes y demás canales institucionales. 

Algunas de estas herramientas o servicios tecnológicos pueden implicar el alojamiento o transmisión de información en servidores ubicados fuera de Colombia. En tales casos, la Fundación procurará que los proveedores ofrezcan niveles adecuados de protección de datos personales y observará las reglas aplicables a la transmisión y transferencia internacional de datos previstas en la normativa colombiana. 

La Fundación adoptará medidas razonables y proporcionales de seguridad, confidencialidad, control de acceso, trazabilidad, integridad, disponibilidad y protección de la información, con el fin de evitar accesos, usos, consultas, modificaciones, pérdidas, divulgaciones, circulaciones o tratamientos no autorizados.

8. Finalidades del tratamiento 

Los datos personales y datos sensibles serán tratados por la Fundación para las siguientes finalidades: 

• Recibir, registrar, organizar, analizar y gestionar la información suministrada por pacientes, cuidadores, familiares, comunidades o usuarios en el marco de las actividades misionales de la Fundación. 

• Operar el Call Center de pacientes para pacientes y demás canales de escucha, orientación, acompañamiento, caracterización, seguimiento, educación y navegación social. 

• Comprender, documentar y analizar necesidades insatisfechas, dificultades, limitaciones, restricciones u obstáculos que puedan afectar el goce efectivo, oportuno, continuo, integral y de calidad del derecho fundamental a la salud. 

• Orientar al titular frente a información pública disponible, rutas generales de acceso, canales institucionales, mecanismos de participación ciudadana, control social, derechos y deberes en salud, sin sustituir la competencia de las entidades responsables del sistema. 

• Dar respuesta, en la medida del alcance social y misional de la Fundación, a la necesidad insatisfecha manifestada por el titular, incluyendo orientación, seguimiento, documentación, remisión informativa o gestión social ante actores competentes cuando sea pertinente y proporcional. 

• Realizar encuestas, entrevistas, formularios, ejercicios de caracterización, estudios sociales, estudios observacionales, análisis de experiencia del paciente, medición de necesidades, ejercicios de escucha y sistematización de información. 

• Generar datos y evidencia del mundo real centrada en pacientes, también denominada RWD/RWE o RWDE, entendida como información derivada de la experiencia real de pacientes, cuidadores y comunidades, orientada a documentar necesidades, trayectorias, dificultades, resultados reportados y condiciones de acceso dentro del sistema de salud. 

• Elaborar informes estadísticos, reportes técnicos, documentos institucionales, análisis de necesidades insatisfechas, documentos de incidencia, diagnósticos situacionales, reportes territoriales, estudios poblacionales, propuestas de mejora y campañas de sensibilización. 

• Desarrollar investigaciones, publicaciones técnicas, académicas o científicas, artículos para revistas técnicas o científicas, presentaciones, ponencias, documentos de política pública, reportes de evidencia y productos de conocimiento centrados en las necesidades de los pacientes. 

• Generar evidencia para actividades de educación, comunicación, pedagogía, participación ciudadana, advocacy, incidencia en política pública, diálogo técnico con actores del sistema de salud y promoción del derecho fundamental a la salud. 

• Presentar, circular o compartir información ante autoridades públicas, organismos de inspección, vigilancia y control, Ministerio de Salud y Protección Social, Superintendencia Nacional de Salud, entidades territoriales, aseguradores en salud, EAPB, EPS, IPS, prestadores, sociedades científicas, academia, organismos de cooperación, organizaciones de pacientes, aliados misionales y demás actores competentes o relacionados con el sistema de salud, cuando ello sea necesario, pertinente y proporcional para atender la necesidad manifestada por el titular o cumplir las finalidades misionales autorizadas. 

• Gestionar la vinculación y relación con colaboradores, voluntarios, contratistas, proveedores, donantes y aliados, en todas sus fases, desde la selección o reclutamiento hasta la finalización de la relación laboral, contractual, de voluntariado o de cooperación, incluyendo obligaciones laborales, de seguridad social y de seguridad y salud en el trabajo cuando apliquen. 

• Cumplir obligaciones legales, administrativas, contractuales, contables, probatorias, de auditoría, trazabilidad, archivo, seguridad de la información, gestión de riesgos, atención de requerimientos de autoridades competentes y defensa jurídica de la Fundación. 

9. Uso de información para informes, investigación y publicaciones técnicas o científicas 

La Fundación podrá utilizar la información recolectada, incluyendo información derivada de datos sensibles en salud, para generar informes estadísticos, investigaciones, publicaciones técnicas, académicas o científicas, artículos, reportes de evidencia, documentos de incidencia pública, estudios poblacionales, análisis de necesidades insatisfechas, campañas de sensibilización y demás productos de conocimiento. 

Como regla general, los resultados destinados a publicación, divulgación, presentación pública, revistas técnicas o científicas, documentos de incidencia o reportes externos se presentarán de forma agregada, anonimizada, seudonimizada, disociada o estadística, de manera que no permitan identificar directa ni indirectamente al titular de la información. 

La Fundación no publicará nombres, documentos de identidad, historias clínicas, números telefónicos, correos electrónicos, direcciones, fotografías, audios, grabaciones, testimonios identificables, datos individuales de salud ni combinaciones de variables que permitan identificar a una persona, salvo autorización adicional, expresa, específica e informada del titular, obligación legal o requerimiento válido de autoridad competente. 

Cuando la actividad tenga naturaleza de investigación en salud y por su alcance requiera consentimiento informado específico, evaluación ética, aprobación de comité de ética o requisitos técnicos adicionales, la Fundación adoptará los procedimientos correspondientes de acuerdo con la normativa aplicable en Colombia. 

10. Diferencia entre información identificable e información anonimizada 

Para efectos de esta política, la Fundación aplicará criterios diferenciados según el tipo de información tratada: 

11. Entrega, circulación, transmisión o transferencia de información 

La Fundación podrá entregar, circular, transmitir o transferir información cuando ello sea necesario, pertinente y proporcional para atender la necesidad manifestada por el titular, cumplir una obligación legal, responder a requerimientos de autoridad competente, ejecutar sus finalidades misionales, desarrollar proyectos sociales o investigativos, o generar evidencia para incidencia pública. 

La información podrá ser compartida, según corresponda, con organismos de inspección, vigilancia y control, autoridades sanitarias, Ministerio de Salud y Protección Social, Superintendencia Nacional de Salud, entidades territoriales, aseguradores en salud, EAPB, EPS, IPS, prestadores, instituciones académicas, centros de investigación, sociedades científicas, organizaciones de pacientes, organismos de cooperación, aliados misionales, encargados del tratamiento, proveedores tecnológicos y demás terceros que participen en las finalidades autorizadas o exigidas por la ley. 

Cuando la circulación de información tenga por objeto informes, investigación, publicación científica, documentos de incidencia o análisis poblacional, la Fundación privilegiará el uso de información anonimizada, agregada, seudonimizada, disociada o estadística. La entrega de datos identificables o sensibles individualizados se limitará a los casos en que exista autorización expresa, necesidad legítima para atender la solicitud del titular, obligación legal, requerimiento de autoridad competente o base jurídica válida. 

Las transferencias internacionales de datos personales, cuando llegaren a ser necesarias, se realizarán únicamente hacia países que ofrezcan niveles adecuados de protección de datos o en los casos exceptuados por el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012, incluyendo la autorización expresa e inequívoca del titular. 

La Fundación no venderá, comercializará, alquilará ni cederá datos personales o datos sensibles para fines comerciales ajenos a su objeto social. Tampoco compartirá datos identificables con terceros que no estén relacionados con las finalidades informadas, salvo autorización expresa, específica e informada del titular o mandato legal aplicable. 

12. Principios aplicables al tratamiento 

La Fundación aplicará los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad. En particular, procurará que el tratamiento de datos sea necesario, adecuado, proporcional y limitado a las finalidades informadas. 

En materia de publicaciones, informes e investigaciones, la Fundación adoptará medidas de minimización, anonimización, seudonimización, agregación, disociación, supresión de identificadores, control de acceso y revisión del riesgo de reidentificación.  

13. Derechos de los titulares 

Los titulares podrán ejercer, en los términos previstos por la ley, los siguientes derechos: 

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales. 

• Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando aplique. 

• Ser informados sobre el uso dado a sus datos personales. 

• Presentar consultas o reclamos ante la Fundación. 

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que se ha vulnerado el régimen de protección de datos personales. 

• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando sea procedente conforme a la ley. 

• Abstenerse de responder preguntas sobre datos sensibles o de autorizar su tratamiento, salvo las excepciones previstas en la ley. 

• Acceder de forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento, al menos una vez cada mes calendario y cada vez que existan modificaciones sustanciales de la presente política. 

14. Procedimiento para consultas, reclamos y revocatoria

Para ejercer sus derechos, el titular podrá presentar su solicitud a través del correo electrónico contactenos@retornovital.org o del teléfono 313 387 8539. La solicitud deberá indicar, como mínimo, nombre completo, documento de identidad, datos de contacto, descripción clara de la petición y documentos que soporten la solicitud, cuando sea necesario. 

Consultas. Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá, la cual en ningún caso superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. 

Reclamos. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderlo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso superará los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. 

Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles, la cual se mantendrá hasta que el reclamo sea decidido. 

La supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederán cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos, o cuando la Fundación deba conservar la información para cumplir obligaciones legales, probatorias, de archivo o de defensa jurídica. En caso de supresión procedente, la Fundación podrá conservar únicamente la evidencia de la autorización otorgada y de la gestión realizada, con el fin exclusivo de acreditar el cumplimiento del régimen de protección de datos ante autoridades administrativas o judiciales, dentro de los plazos de prescripción aplicables. 

El titular solo podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante la Fundación. 

15. Aviso de privacidad 

Cuando no sea posible poner a disposición del titular la presente política de manera previa al tratamiento, la Fundación informará, mediante un aviso de privacidad, la existencia de esta política, la forma de consultarla, la identidad del responsable, el tipo de tratamiento y las finalidades del mismo, así como el carácter facultativo de las respuestas relacionadas con datos sensibles. La Fundación conservará el modelo de aviso de privacidad utilizado mientras se traten datos personales conforme al mismo. 

16. Seguridad, confidencialidad y conservación 

La Fundación implementará medidas técnicas, humanas, administrativas y organizacionales orientadas a proteger los datos personales y datos sensibles contra adulteración, pérdida, consulta, uso, acceso, divulgación, circulación, modificación o tratamiento no autorizado o fraudulento. 

El acceso a la información identificable estará restringido al personal autorizado, encargados, contratistas, asesores, investigadores, proveedores tecnológicos o terceros que requieran conocerla para cumplir las finalidades informadas, quienes deberán observar deberes de confidencialidad, reserva, seguridad y tratamiento adecuado de la información. Estos deberes de confidencialidad permanecerán vigentes incluso después de finalizada la relación con el titular de los datos o con la Fundación, y en ningún momento la información podrá ser extraída de los sistemas o instalaciones autorizados para ser entregada a terceros o utilizada en actividades no autorizadas. 

La información será conservada durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades autorizadas, así como obligaciones legales, administrativas, contractuales, probatorias, estadísticas, científicas, históricas, de archivo, auditoría o defensa jurídica. Cumplidas dichas finalidades y cuando no exista deber legal o razón legítima de conservación, la Fundación podrá suprimir, anonimizar, disociar o bloquear la información, según corresponda. 

En caso de presentarse un incidente de seguridad que afecte datos personales, la Fundación adelantará la gestión correspondiente y reportará a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando ello sea exigible, conforme a la normativa aplicable. 

17. Registro de bases de datos y gobierno interno 

Cuando legalmente corresponda, la Fundación mantendrá actualizadas sus bases de datos, políticas, autorizaciones, registros internos, inventarios de información y reportes ante las autoridades competentes, incluyendo el Registro Nacional de Bases de Datos, si le resulta aplicable. 

La Fundación procurará conservar evidencia de las autorizaciones otorgadas por los titulares, la versión de la política aceptada, fecha, hora, canal de autorización, finalidad informada, casillas marcadas, registros de llamadas o formularios, cuando existan, y demás elementos necesarios para acreditar el cumplimiento del régimen de protección de datos personales. 

La presente política será socializada con todo el personal, voluntariado, contratistas y colaboradores de la Fundación que participen en el tratamiento de datos personales, quienes deberán conocerla y aplicarla en el ejercicio de sus funciones. 

18. Cookies y tecnologías en la página web 

La página web de la Fundación puede utilizar cookies u otras tecnologías similares con fines de funcionamiento, seguridad, medición de audiencia y mejora de la experiencia de navegación. El usuario puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies. La información recolectada mediante estas tecnologías se tratará conforme a la presente política y, en lo posible, de forma agregada o estadística. 

19. Actualización de esta política 

La Fundación podrá modificar o actualizar esta política cuando existan cambios normativos, institucionales, tecnológicos, misionales, operativos o de seguridad que así lo justifiquen. Las actualizaciones serán publicadas en la página web institucional o comunicadas por los canales que la Fundación considere adecuados. 

Cuando un cambio implique nuevas finalidades sustanciales del tratamiento o uso de datos sensibles no previamente informado, la Fundación solicitará una nueva autorización cuando ello sea exigido por la normativa aplicable. 

20. Vigencia 

La presente política permanecerá vigente mientras la Fundación desarrolle actividades que impliquen tratamiento de datos personales. Las bases de datos de la Fundación tendrán una vigencia igual al tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento descritas en esta política y las obligaciones legales, contractuales, probatorias o de archivo aplicables. 

Al enviar este formulario, declaro que he leído la Política de Tratamiento de Datos Personales de la Fundación Retorno Vital y autorizo de manera libre, previa, expresa, voluntaria e informada el tratamiento de mis datos personales para las finalidades sociales, educativas, comunitarias, técnicas, estadísticas, investigativas y de acompañamiento descritas por la Fundación. 

Cuando suministre datos relacionados con mi salud, diagnóstico, tratamiento, condición clínica o experiencia dentro del sistema de salud, entiendo que se trata de datos sensibles y que no estoy obligado(a) a suministrarlos ni a autorizar su tratamiento. Si los suministro, autorizo su tratamiento para las finalidades informadas, incluyendo orientación social, caracterización, respuesta a necesidades insatisfechas, generación de evidencia centrada en pacientes, informes estadísticos, investigación y publicaciones técnicas o científicas, siempre que la información publicada sea anonimizada, agregada, seudonimizada o disociada y no permita mi identificación directa o indirecta. 

Si suministro datos de un menor de edad, declaro que soy su padre, madre o representante legal, que actúo en su nombre y en respeto de su interés superior, y autorizo el tratamiento de sus datos conforme a esta política. 

[  ] Declaro que he leído y acepto la Política de Tratamiento de Datos Personales de la Fundación Retorno Vital. 

[  ] Autorizo el tratamiento de mis datos personales para las finalidades sociales, educativas, comunitarias, técnicas, estadísticas, investigativas, de acompañamiento e incidencia pública descritas por la Fundación. 

[  ] Autorizo de manera expresa el tratamiento de mis datos sensibles en salud, entendiendo que no estoy obligado(a) a suministrarlos ni a responder preguntas relacionadas con mi salud, diagnóstico, tratamiento o condición clínica. 

[  ] Autorizo que la información suministrada pueda ser utilizada, previa anonimización, agregación, seudonimización o disociación, para elaborar informes estadísticos, investigaciones, publicaciones técnicas, académicas o científicas, documentos de incidencia pública, reportes institucionales y análisis de necesidades insatisfechas, sin que se revele mi identidad ni se publiquen datos que permitan identificarme directa o indirectamente. 

[  ] Autorizo que la Fundación Retorno Vital pueda compartir información con autoridades, organismos de inspección, vigilancia y control, Ministerio de Salud y Protección Social, aseguradores en salud, EAPB, EPS, IPS, prestadores, academia, sociedades científicas, organismos de cooperación, aliados misionales o actores competentes del sistema de salud, cuando sea necesario, pertinente y proporcional para atender la necesidad manifestada, cumplir la ley, desarrollar las finalidades autorizadas o generar evidencia social, técnica, científica o de incidencia pública. 

[  ] Autorizo que mi información sea registrada y gestionada en las herramientas tecnológicas autorizadas por la Fundación, incluyendo SUAP, para apoyar la operación del Call Center de pacientes para pacientes y demás canales institucionales. 

[  ] Autorizo que la Fundación Retorno Vital me contacte para orientación, seguimiento, educación, encuestas, entrevistas, caracterización, participación en programas, campañas, eventos o ejercicios de escucha relacionados con sus finalidades misionales.