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-Educación y capacitación en promoción, prevención y funcionamiento del sistema general de salud.
-Orientación y apoyo personalizado al paciente y su familia.
-Investigación e identificación de problemática grupal e individual de pacientes.
-Asesoría y apoyo a programas de seguimiento a pacientes (PSP).
-Representación ante los diferentes actores del Sistema de Salud (pacientes, comunidad médico-científica y académica, organismos de control, aseguradores, prestadores de servicios).
-Generación y desarrollo de proyectos de mejora de calidad de vida para pacientes, cuidadores y familias.
-Capacitación, orientación, empoderamiento y acompañamiento a líderes de grupos de apoyo a nivel nacional (alianzas de usuarios, asociaciones de usuarios, organizaciones de pacientes).